튜브플레닛이 운영하는 실버맵(SM실버맵)의 취소·환불 규정입니다.
이 규정은 튜브플레닛(이하 "회사")이 운영하는 실버맵의 유료 광고 서비스 이용에 따른 취소 및 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다.
회사가 제공하는 광고 상품은 일정 기간 노출되는 무형의 서비스이며, 환불은 다음 기준에 따릅니다.
1. 노출 시작 전 취소: 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 노출 시작 후 취소: 결제 금액에서 이미 경과한 이용일수를 일할 계산하여 공제한 후 남은 금액을 환불합니다.
(일할 계산 = 결제금액 ÷ 총 이용일수 × 잔여일수)
3. 회사의 귀책사유(서비스 중단, 시스템 장애 등)로 정상적인 이용이 불가한 경우: 잔여기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.
다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
1. 허위·과장 정보 등록 등 이용약관 위반으로 게시물이 중단 또는 삭제된 경우
2. 무료 프로모션(등록비 무료 등)으로 제공된 혜택에 해당하는 경우
환불은 고객센터 또는 이메일을 통해 신청할 수 있으며, 신청 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
문의: 0502-1940-0414
이 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.
이 규정은 2026년 7월 5일부터 시행합니다.